WooCommerce vs Shopify vs Custom: scelta pratica

WooCommerce vs Shopify non è una scelta tra due livelli di qualità, è una scelta tra due modelli di costo. Con Shopify paghi un canone e non pensi a hosting, sicurezza e aggiornamenti, con WooCommerce paghi poco di licenze e controlli tutto, ma quella manutenzione qualcuno la deve fare. Il custom è la terza strada, e diventa sensata molto più tardi di quanto ti raccontino.

La domanda che quasi tutti fanno è quale sia la migliore, e non ha risposta. Quella utile è un'altra: quale di queste tre mi costa meno mantenere fra tre anni, con il catalogo e i volumi che avrò allora.

La piattaforma è la conseguenza di tre cose, non il punto di partenza: quanto è articolato il catalogo, che volumi fai e cosa deve dialogare con cosa. Se scegli prima di avere queste tre risposte, stai comprando lo strumento senza sapere cosa devi costruire.

Le due piattaforme fanno la stessa cosa, mostrano prodotti e incassano ordini. Quello che cambia è chi tiene in piedi il negozio.

Shopify è un servizio in abbonamento. Paghi un canone mensile e ricevi un e-commerce funzionante: hosting, certificato, aggiornamenti e sicurezza sono compresi e non ti riguardano. Parti in fretta e il primo anno costa poco. Il prezzo lo paghi altrove: personalizzi solo dentro i limiti del tema, ogni funzione in più è un'app con il suo canone, e i canoni si sommano fino a diventare la voce principale. Il negozio, tecnicamente, vive su un'infrastruttura che non è tua.

WooCommerce è un plugin per WordPress. Il software è gratuito e aperto, i dati stanno sul tuo server, personalizzi qualunque cosa e l'ecosistema di estensioni è enorme. In cambio serve qualcuno che lo mantenga: gli aggiornamenti non si fanno da soli, l'hosting va scelto con criterio e un plugin abbandonato diventa un problema di sicurezza. È la soluzione che uso più spesso con le PMI, perché tiene insieme catalogo, contenuti e SEO nello stesso posto.

Riassunto brutale: su Shopify affitti un negozio già arredato, su WooCommerce compri il locale e lo arredi. La domanda non è quale sia meglio, è se hai chi tiene pulito il locale.

I confronti che si trovano in giro si fermano quasi sempre alle funzioni. Le funzioni ci sono ovunque, quello che cambia il conto sono i criteri qui sotto.

Le cifre della seconda e della terza colonna sono le mie fasce di lavoro sui progetti e-commerce, non una media di mercato: le trovi per esteso, con cosa comprende ognuna, nella pagina e-commerce.

La riga che quasi nessuno guarda è quanto costa andarsene, ed è quella che pesa di più a distanza di anni. Una piattaforma facile da lasciare ti permette di sbagliare scelta senza pagarla per sempre.

Un e-commerce custom conviene quando aggirare i limiti della piattaforma standard costa più che costruire da zero. Non prima, e non perché fa più professionale.

I casi in cui la soglia è superata sono pochi e si riconoscono:

• Listini differenziati per cliente. Nel B2B ogni rivenditore ha il suo prezzo, i suoi sconti a scaglioni e le sue condizioni di pagamento. Si può forzare con le estensioni, ma diventa una catasta di plugin che si rompe a ogni aggiornamento.
• Un gestionale da tenere allineato. Se giacenze, prezzi e ordini devono viaggiare in tempo reale tra sito e sistema aziendale, l'integrazione è il progetto, il sito è la parte semplice.
• Varianti a matrice o configuratori. Prodotti che si compongono con misure, materiali e opzioni combinate tra loro mandano in crisi la gestione varianti delle piattaforme standard, e il numero di combinazioni esplode in fretta.
• Volumi alti. Sopra una certa quantità di ordini, quello che paghi in canoni e commissioni supera quello che pagheresti in sviluppo e infrastruttura. È un conto che si fa con i tuoi numeri, non con una regola generale.

Se nessuno di questi quattro punti descrive la tua situazione, il custom è complessità che paghi due volte: alla costruzione, e poi ogni anno per mantenerla in vita.

C'è poi una domanda tecnica da fare sempre, quando la vetrina è costruita in JavaScript: come fanno le schede prodotto a essere lette dai motori di ricerca. Sono le pagine su cui ti trovano, e se Google le vede vuote hai un catalogo invisibile. Ne ho scritto in SSR, SSG, ISR: cosa chiedere a chi ti fa il sito.

Prima di guardare le piattaforme, rispondi a queste tre. Le risposte scelgono quasi da sole.

• Quanti prodotti avrai fra tre anni, e con quante varianti? Non quanti ne hai oggi. Un catalogo che passa da 40 a 4.000 schede cambia il punto di equilibrio, e chi ha scelto pensando ai 40 rifà tutto.
• Cosa deve parlare con cosa? Gestionale, fatturazione elettronica, corriere, magazzino, CRM. Ogni integrazione è lavoro vero, e alcune su certe piattaforme semplicemente non esistono.
• Chi lo mantiene, e con che budget annuo? Se la risposta è "nessuno", scarta tutto quello che va mantenuto e prendi l'abbonamento, è la scelta onesta.

Tradotte in decisione, funzionano così:

• Abbonamento se vendi online per la prima volta, hai un catalogo contenuto, nessuna integrazione e nessuno che segua la parte tecnica. Ti fa partire in settimane e ti dice se il prodotto si vende.
• WooCommerce se il catalogo è strutturato, se contenuti e ricerca organica pesano sul tuo modo di vendere e se hai un fornitore che se ne occupa. È il punto di equilibrio della maggior parte delle PMI con cui lavoro.
• Custom o headless solo se rientri in uno dei quattro casi del paragrafo precedente, con i numeri in mano.

Una cosa che vale per tutte e tre: la piattaforma non fa vendere. Decide quanto ti costa gestire il negozio, non quante persone entrano. Quel conto lo trovi in aprire un e-commerce: dalla strategia al primo ordine.

Nessuna delle tre opzioni è migliore in assoluto, sono tre modi diversi di distribuire lo stesso costo nel tempo. L'abbonamento lo spalma in canoni, WooCommerce lo concentra all'inizio e poi lo tiene basso se qualcuno lo cura, il custom lo alza ovunque e si ripaga solo quando la complessità del tuo lavoro lo giustifica davvero.

Scegli quella che regge il catalogo che avrai fra tre anni e che puoi permetterti di mantenere ogni anno. Tutto il resto del confronto è marketing di chi vende la piattaforma.

Se stai valutando quale piattaforma regge il tuo catalogo e i tuoi volumi, richiedi una consulenza.

Ti rispondo io, non un form automatico.

Questo articolo fa parte della serie E-commerce.

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